今年2月18日15時，金海街道恒隆社區(qū)恒盛湖畔豪庭一期物業(yè)工作人員金建輝利用無人機(jī)開展風(fēng)險隱患巡查時，發(fā)現(xiàn)6號樓屋頂穹頂grc（玻璃纖維增強(qiáng)混凝土）裝飾物出現(xiàn)明顯傾斜裂縫，存在高空墜落風(fēng)險，威脅小區(qū)主干道及商業(yè)街安全（風(fēng)險區(qū)日均人流量約2000人次）。
千億物業(yè)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，封閉隱患區(qū)域，設(shè)置警戒線與警示標(biāo)語，安排保安24小時巡邏。同時，向恒隆居委會、業(yè)委會通報情況，通過業(yè)主群、公告欄等渠道發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)居民繞行。
16時，物業(yè)、居委會、業(yè)委會緊急召開聯(lián)席會議，一致決定拆除隱患設(shè)施，并同步向金海街道應(yīng)急辦報備。
19日，物業(yè)委托具備特種作業(yè)資質(zhì)的單位制定“分塊切割、機(jī)械吊運(yùn)”專項方案，設(shè)置防護(hù)網(wǎng)與臨時通行路線，協(xié)調(diào)居民移車30余輛。27日，開始拆除作業(yè)，歷時5小時成功拆除grc裝飾物（高3米、直徑1.5米，總重0.5噸）。經(jīng)檢測分析，該風(fēng)險隱患根源為前期寒潮低溫導(dǎo)致的構(gòu)件老化開裂。
目前，物業(yè)已將小區(qū)同類裝飾物納入年度檢修計劃，并建立無人機(jī)常態(tài)化巡查機(jī)制，強(qiáng)化災(zāi)害性天氣前后的安全排查。由于隱患發(fā)現(xiàn)及時，無人員傷亡。
本月17日，這起寒潮災(zāi)害成功避險案例被應(yīng)急管理部風(fēng)險監(jiān)測和火災(zāi)綜合防治司作為典型案例予以肯定并通報表揚(yáng)，并指出這是一起典型的科技賦能、精準(zhǔn)排查、協(xié)同聯(lián)動、高效處置的成功避險案例。
近年來，由于自然風(fēng)化和建筑年久失修，外墻部分長期受到氣候變化、溫度濕度的變化增加了外墻材料的膨脹和收縮，使其容易脫落。恒盛湖畔豪庭89弄小區(qū)出現(xiàn)高層外墻空鼓、開裂、脫落的現(xiàn)象，對居民生活安全構(gòu)成了威脅。
由于傳統(tǒng)的人工目測檢查無法全面、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在隱患，增加了安全風(fēng)險。千億物業(yè)黨支部研究決定引入無人機(jī)技術(shù)，無人機(jī)能夠快速升空，對每幢建筑的外墻進(jìn)行全方位、無死角的掃描；高效拍攝、記錄墻面狀態(tài)，實現(xiàn)細(xì)節(jié)判斷，減少了人工巡檢暴露的風(fēng)險；靈活的操作使得無人機(jī)可以接近傳統(tǒng)方法難以覆蓋的區(qū)域進(jìn)行檢查。無人機(jī)技術(shù)的引入實現(xiàn)了高層建筑外墻的精確掃描，極大提高了排查效率。
數(shù)據(jù)采集完畢后由專業(yè)人員進(jìn)行圖像分析，生成電子報告，記錄隱患位置、類型及風(fēng)險等級。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果，使得評估結(jié)果一目了然，為后續(xù)修繕提供精準(zhǔn)依據(jù)。
千億物業(yè)安排專業(yè)人員進(jìn)行無人機(jī)數(shù)據(jù)采集分析
評估發(fā)現(xiàn)問題隱患后，千億物業(yè)第一時間采取措施進(jìn)行處置：
一是警示警戒。迅速組織人員撤離到安全區(qū)域，針對隱患點(diǎn)周圍安置警戒線，防止?jié)撛诘母呖諌嬑飩?；設(shè)置安全警示標(biāo)語，提醒居民注意，增強(qiáng)自我保護(hù)意識；安排保安人員對風(fēng)險區(qū)域?qū)嵤﹦討B(tài)巡邏，加大巡查頻率以保障安全。
二是高效處置。委托具有資質(zhì)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場勘測并出具風(fēng)險評估報告；根據(jù)風(fēng)險評估報告制定詳細(xì)的整改方案；在隱患排除期間，安排專人對施工區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控，防止險情擴(kuò)大；完成整改后，進(jìn)行復(fù)查，確保隱患徹底排除。
三是及時反饋。定期召開座談會，主動向居民通報問題解決的進(jìn)程及方案；通過社區(qū)公告欄、客服朋友圈及微信樓道群實時更新處理進(jìn)度；收集居民反饋，加強(qiáng)透明溝通，提升社區(qū)管理的公信力與滿意度。
利用無人機(jī)進(jìn)行巡邏“體檢”減少了人工耗時，每幢樓安全檢測時間縮至原來的一半；統(tǒng)一管理與報告系統(tǒng)減少信息傳遞的冗余，提高處理速度；無人機(jī)直觀捕捉到肉眼無法察覺的小型隱患，提高了檢測精度；數(shù)據(jù)分析帶來直觀信息，有利于科學(xué)制定修繕方案；大幅降低因人為疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險播報遺漏率，從而實現(xiàn)物業(yè)管理精準(zhǔn)化。希望更多物業(yè)企業(yè)可以打破邊界、主動交流，將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為居民實實在在的獲得感、幸福感和安全感。讓我們?yōu)榍|物業(yè)點(diǎn)贊！
來源：上觀號作者 房可圓