1月23日,安徽商報(bào)融媒體記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉,今年是全省“物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)推進(jìn)年”,我省將進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零。預(yù)計(jì)到年底前,全省具備條件的物業(yè)管理區(qū)域?qū)?shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)組建率、黨組織組建率“3個(gè)100%”。
去年約談1442家問(wèn)題物業(yè)
物業(yè)管理服務(wù)是群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”,也是事關(guān)基層治理、城市發(fā)展的“民生大事”。過(guò)去一年,我省持續(xù)推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè),全省物業(yè)管理服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)成效明顯,全省物業(yè)費(fèi)收繳率提高18個(gè)百分點(diǎn),全省物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)委會(huì)組建率分別提高14個(gè)、40個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展住宅物業(yè)管理集中整治提升攻堅(jiān)行動(dòng),推進(jìn)物業(yè)企業(yè)履約不到位等“六個(gè)整治”,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平等“六個(gè)提升”,我省化解物業(yè)問(wèn)題19.1萬(wàn)件次,群眾滿意率提高15個(gè)百分點(diǎn)。
與此同時(shí),我省開(kāi)通省市縣1+16+N“話說(shuō)物業(yè)”平臺(tái),建立物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治通報(bào)制度,定期召開(kāi)物業(yè)服務(wù)提升點(diǎn)評(píng)會(huì),按期發(fā)布物業(yè)企業(yè)“紅黑榜”,形成表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制,全年獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)示范小區(qū)60個(gè),約談問(wèn)題企業(yè)1442家、處罰492家、清退270家。物業(yè)領(lǐng)域信訪量從去年8月份開(kāi)始環(huán)比四連降。全省各地聚焦電梯等公共設(shè)施安全、小區(qū)違法亂象監(jiān)管,開(kāi)展常態(tài)化綜合執(zhí)法、集中行動(dòng),累計(jì)辦理住宅小區(qū)物業(yè)處罰案件800余起,罰款1500余萬(wàn)元。
今年進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零
需要注意的是,去年我省物業(yè)管理服務(wù)仍存在一些問(wèn)題,如:物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴量依然處在高位;物業(yè)服務(wù)企業(yè)任性妄為、損害群眾利益的惡性事件還時(shí)有發(fā)生;監(jiān)管缺失、措施松軟,物業(yè)問(wèn)題多發(fā)群發(fā)的現(xiàn)象尚未得到根本扭轉(zhuǎn),以及業(yè)主自治管理作用難以發(fā)揮,物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用效率低下等。
為此,我省今年將繼續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng),進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零。預(yù)計(jì)到年底前,全省具備條件的物業(yè)管理區(qū)域,要實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)組建率、黨組織組建率“3個(gè)100%”。同時(shí)進(jìn)一步厘清職能部門職責(zé)邊界,建立對(duì)職能部門的考核機(jī)制,推動(dòng)住建、公安、消防、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門以及專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位執(zhí)法管理進(jìn)小區(qū)。
為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù),提升居民群眾的安全感、幸福感和獲得感,我省將修訂物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理暫行辦法,出臺(tái)住宅物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用指引,提升資金使用便利化水平,并啟動(dòng)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂。同時(shí)修訂住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),以及住戶滿意度評(píng)價(jià)并定期公布。出臺(tái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法,實(shí)行信用分級(jí)分類監(jiān)管。發(fā)揮“紅黑榜”制度作用,對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)和人員,依法清出市場(chǎng)。
在小區(qū)管理方面,我省將強(qiáng)化業(yè)主自治,印發(fā)業(yè)主委員會(huì)工作指引,建立健全業(yè)主委員會(huì)人選資格聯(lián)審機(jī)制,組織開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)成員任前統(tǒng)一培訓(xùn)、任中定期培訓(xùn),定期公開(kāi)業(yè)主委員會(huì)決定、經(jīng)費(fèi)收支等信息。落實(shí)業(yè)主委員會(huì)履職評(píng)估和工作述職制度,促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)行。同時(shí)完善省“話說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)功能,建立物業(yè)服務(wù)經(jīng)理定期接待機(jī)制,暢通群眾訴求反映和解決渠道。
安徽商報(bào)融媒體記者 姜志遠(yuǎn)