1月23日,安徽商報融媒體記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉,今年是全省“物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅推進年”,我省將進一步推進無物業(yè)管理小區(qū)清零。預(yù)計到年底前,全省具備條件的物業(yè)管理區(qū)域?qū)崿F(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會組建率、黨組織組建率“3個100%”。
去年約談1442家問題物業(yè)
物業(yè)管理服務(wù)是群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”,也是事關(guān)基層治理、城市發(fā)展的“民生大事”。過去一年,我省持續(xù)推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè),全省物業(yè)管理服務(wù)提升專項行動成效明顯,全省物業(yè)費收繳率提高18個百分點,全省物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)委會組建率分別提高14個、40個百分點。通過開展住宅物業(yè)管理集中整治提升攻堅行動,推進物業(yè)企業(yè)履約不到位等“六個整治”,促進物業(yè)服務(wù)水平等“六個提升”,我省化解物業(yè)問題19.1萬件次,群眾滿意率提高15個百分點。
與此同時,我省開通省市縣1+16+N“話說物業(yè)”平臺,建立物業(yè)服務(wù)專項整治通報制度,定期召開物業(yè)服務(wù)提升點評會,按期發(fā)布物業(yè)企業(yè)“紅黑榜”,形成表揚先進、鞭策后進長效機制,全年獎勵物業(yè)示范小區(qū)60個,約談問題企業(yè)1442家、處罰492家、清退270家。物業(yè)領(lǐng)域信訪量從去年8月份開始環(huán)比四連降。全省各地聚焦電梯等公共設(shè)施安全、小區(qū)違法亂象監(jiān)管,開展常態(tài)化綜合執(zhí)法、集中行動,累計辦理住宅小區(qū)物業(yè)處罰案件800余起,罰款1500余萬元。
今年進一步推進無物業(yè)管理小區(qū)清零
需要注意的是,去年我省物業(yè)管理服務(wù)仍存在一些問題,如:物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴量依然處在高位;物業(yè)服務(wù)企業(yè)任性妄為、損害群眾利益的惡性事件還時有發(fā)生;監(jiān)管缺失、措施松軟,物業(yè)問題多發(fā)群發(fā)的現(xiàn)象尚未得到根本扭轉(zhuǎn),以及業(yè)主自治管理作用難以發(fā)揮,物業(yè)專項維修資金使用效率低下等。
為此,我省今年將繼續(xù)強化黨建引領(lǐng),進一步推進無物業(yè)管理小區(qū)清零。預(yù)計到年底前,全省具備條件的物業(yè)管理區(qū)域,要實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會組建率、黨組織組建率“3個100%”。同時進一步厘清職能部門職責(zé)邊界,建立對職能部門的考核機制,推動住建、公安、消防、民政、市場監(jiān)管等部門以及專業(yè)運營單位執(zhí)法管理進小區(qū)。
為了進一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù),提升居民群眾的安全感、幸福感和獲得感,我省將修訂物業(yè)專項維修資金管理暫行辦法,出臺住宅物業(yè)專項維修資金使用指引,提升資金使用便利化水平,并啟動《安徽省物業(yè)管理條例》修訂。同時修訂住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評,以及住戶滿意度評價并定期公布。出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法,實行信用分級分類監(jiān)管。發(fā)揮“紅黑榜”制度作用,對嚴(yán)重違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)和人員,依法清出市場。
在小區(qū)管理方面,我省將強化業(yè)主自治,印發(fā)業(yè)主委員會工作指引,建立健全業(yè)主委員會人選資格聯(lián)審機制,組織開展業(yè)主委員會成員任前統(tǒng)一培訓(xùn)、任中定期培訓(xùn),定期公開業(yè)主委員會決定、經(jīng)費收支等信息。落實業(yè)主委員會履職評估和工作述職制度,促進業(yè)主委員會規(guī)范運行。同時完善省“話說物業(yè)”留言平臺功能,建立物業(yè)服務(wù)經(jīng)理定期接待機制,暢通群眾訴求反映和解決渠道。
安徽商報融媒體記者 姜志遠